观念的变化虽然是无从预测的.但观念的变化肯定会给企业带来机会和挑战。凯恩斯曾说过，没有什么比观念带来的变化更大。回顾一下，中国二十几年来的发展，我们会发现一些观念彻底地改变了我们的社会:这些观念可能是用相信市场取代了相信计划:用相信下海取代了相信做官:用相信开放取代了相信自闭:以及用相信事实取代了相信教条。在微观领域，一些观念的转变形成了一些行业或彻底地改变了一些行业:如对健康的认识和由之带动的医疗保健业:对外出吃饭的认可带动了餐饮行业:“中产阶级”的兴起带动了房地产、汽车以及文化行业、教育行业……
下而这两个例子就巧妙的利用了观念的变化而取得了成功.
美国的一位商人本顿“救活”了《大英百科全书》.因为他发现并利用“中产阶级”1950后在美国的兴起。而所谓“中产阶级”的根本信条是相信自己的孩子应该也可以通过自己的能力和业绩晋升(在中国不也是这样吗?)。他的办法是通过高中教师把百科全书卖给这些中产阶级的学生家长。他的说法则是:“如果你想成为中产阶级.你的孩子必须拥有一套百科全书”。
花旗银行作为“第一家”银行录用女性MBA。此后花旗成了女性管理者优先选择的雇主，女战上们为花旗银行成为世界第一立下了汗马功劳;
虽然人们观念的变化是难以琢磨和难以量化的，但这并不妨碍我们从观念的变化中找出对我们有用的创新机遇来。