不同的培训方式会产生不同的培训效果。培训负责人应根据员工特点、岗位职贵、培训目标进行综合性考虑确定培训方式。
①工作现场而对面培训。不可否认，工作现场的培训有很强的实践性。这是一种面对面的培训.它要求在经理、主管人员以及各个员工之间一对一的展开。培训之前需要设置周密的培训计划.通常强调3-4个关键问题、思路。也可以包括经理想让员工理解并运用的一些新政策。
②角色培训。一般而言。这种培训通常设置在布置好的房间里.在培训过程中。将员工们分为两组人.一组先扮演客户.另一组则扮演为客户提供服务的员工.设置一定的情境让他们体验自己的角色。如可以设定客户提出了无礼的要求，员工应该如何来做;员工傲慢对待客户的场景等.体验完后再将这两组人的角色对换。这样做的目的是让他们充分体会双方的角色.可以培养员工在工作中进行换位思考.有助于他们把握客户的需求和心理.更好地为客户提供优质的服务。
③小组在岗培训。小组在岗培训主要是针对经理和高层主管等进行的培训.内容大都是新政策、新思想、新制度的快速审核.以促使这些新政策、新思想、新制度能在具体的工作中发挥更好的作用。
④研讨会。研讨会可以持续一个半小时或者一周的时间。无论准来主办研讨会。如公司外部的培训咨询专家、公司内部的培训者、高层管理人员还是能力突出并在工作小组中充当培训员的高级员工.都应该对研讨的结果予以高度的重视，因为这种研讨会可以在较短的时间内提供大量信息。这些信息应该说都是从实践中总结出来的.如果将其运用到工作中是极为有效的.对于提高员工的服务水平无疑起着巨大的作用。
⑤经理培训班。这类培训可以由若干个班级构成，由高层经理对部门、工作班组、分支单位的专业经理人员进行培训。同研讨会一样.这种培训也能在短时间内获得大量信息。
⑥主管人员培训班。与上面所说的一样.这种培训班也是由一些高层业务主管人员为分管某个班组、某个部门、某个分支、某个单位的专业主管人员提供培训。由上级直接来教课和培训，对一些一线员工来说.要比由公司经理提供培训更舒适些。
⑦一线骨干员工培训班。通常员工对于公司硬性规定的培训会有压力。效果不是很好。让一线骨干员工对其进行培训则能够很好地解决这一问题。不妨挑选一些骨千员工来充当其所在工作班组的培训员.这样做.员工可以向同事学习，从而感到更加亲近。这样的培训通常效果较好，特别是在向员工授权时更是如此。