假期搬家原本是件开心的事，可市民黄女士却遇到了“坐地加价”的搬家公司。更让她气愤的是搬家公司什么证件也没有，这让她不知该向哪里投诉。昨天，市民黄女士拨打8890便民服务平台求助，该平台工作人员提醒：搬家队伍既有较成熟规范的专业公司，也有很多个体游击队，市民在选择的时候，还需多留个心眼。
搬家公司“坐地加价” 开心搬家遭遇众多不愉快
黄女士早在一个月前就定下了“五一”小长假期间搬家的计划。于是，她开始寻找搬家公司。通过网上，她找了一家搬家公司，“当时看过这家公司还是会员单位，想着应该是正规、经过审核的。”黄女士说，于是和对方联系，在电话里说好了搬家的地址，需要搬的物品，有没有电梯等事项。
“当时对方报价是300元，我觉得能接受，就约好了时间，等他们来了。”黄女士说。可让她没想到的是，搬家当天，两名工作人员不但迟到了两个多小时，而且一进门就说“300元不可能，起码600元”。“这不是‘坐地加价’吗？”黄女士说，可对方说因为是节假日，工资翻倍。这在一开始商谈的时候，对方并未提出。黄女士和对方在价格上谈不拢，就打算取消订单让他们回去，结果还被索要空车费100元。
“当时真生气，本来搬家是件开心的事，结果弄得这么不愉快。”黄女士说，最后她要求对方提供营业执照、补签合同，结果对方不但拿不出营业执照，也拒绝签合同。“也就是说，除了电话和车牌号，对方的其他信息我都一无所知。万一搬家过程中少了东西或者发生纠纷，根本就没法投诉。”
最终双方协商费用为500元，但搬到一半，对方又以天气太热，搬的东西超标为理由，加价50元高温补贴，最终黄女士付了550元。
应实地察看过再定价 随意加价涉嫌消费欺诈
事实上，类似黄女士一样被搬家公司“坐地加价”的事并非少见。8890便民服务平台加盟企业中有几家专门做搬家的公司。其中一家公司的负责人张先生说，一般搬家公司定价都要看实际要搬的物品多少，还有就是楼层，是否有电梯等。“有的顾客觉得自己要搬的东西不多，可实际整理出来后，才发现东西并不少。”张先生说，所以这类价格很难事先谈好，他们一般都要实地看过再定价。
搬家公司是近年来比较火的行业，但目前市区该行业还没有行业协会，因其门槛较低，只要看到有市场，就会有人介入，所以这类公司既有较成熟规范的专业团队，也有很多个体游击队。一个手机，一辆货车，就是他们的全部家当。临时加价、损坏家具、物品丢失等问题时有发生。
有消费者认为：“如果搬家公司一开始就明码标价，而且协商态度不是那么蛮横，那么可能还能接受。可问题是这类人员都不怎么讲信用和规则，而且还做出一副无人能管的样子。”搬家行业因涉及消费者人身、财产安全，较普通运输行业有其特殊性，建议有关方面在开放市场的同时，也应设立长效管理机制，对这支队伍具有约束力。
对此，张先生说，因为本地的劳动力成本较高，这是造成搬家公司价格降不下来的主要原因。如果启用外地劳动力，成本会低一点，可毕竟搬家中涉及很多物品，其中不乏贵重的东西，万一丢失或破损，本地人毕竟能找到，对其还有一定的约束，如果是外地人员搞不好就离开了，这对消费者而言存在一定风险。
市8890便民服务平台值班律师表示，如果搬家公司报价300元实际收费600元，那么已经涉嫌消费欺诈，若搬家公司没有正规手续和营业执照，那么提供虚假信息的网络平台也应承担补充责任。
主人做好以下五点 避免搬家时手忙脚乱
对于要搬家的市民，该做好哪些准备工作？
一、在装箱时重下轻上，轻的物品放上面、重的置于下面。封紧箱子，尤其放重物的箱子，底部要确实封牢。
二、不宜太重，箱子的重量以一个人可以搬得动的为宜；箱子的尺寸不要太大，长、宽、高最好在30厘米×30厘米×40厘米间。如果整箱都放书的话，要特别留意重量过重的问题。
三、仔细标明易碎物品或重物，在纸箱外一定要标明，有些搬家公司会提供易碎品贴纸。
四、纸箱贴上标号在打包物品时，建议将物品做成清单，并在每个纸箱上标明编号。例如：1.棉被、寝具；2.衣物……便于事后清点，万一有少就能立刻发现，要找东西也会比较方便。