市民们的投诉集中在“大众搬家”坐地起价、员工服务野蛮、损坏家具不赔偿等各种不规范服务，不过该问题竟然发生在山寨搬家公司身上。
山寨搬家公司手段多
记者在某搜索引擎上，找到了这家号称“全国连锁搬家公司、谨防假冒”的大众搬家，监管人员通过国家企业信用信息系统查询，发现该企业主体全称为“滁州大众搬家有限公司”，注册日期为2016年12月。
监管人员称，这些山寨公司名称注册，一般都挑选在一些监管相对宽松的地区，而把经营活动放到大型城市。除了异地注册之外，不少“山寨公司”傍名牌还有别的“套路”。
不少人发现，在58同城、360、百度等几大搜索引擎里输入“大众搬家”后，弹跳出来的推荐排序里，山寨公司网页及咨询电话几乎“霸屏”页面前端。
例如有大众搬家这四个字的注册商标无法拿下，它们就去注册一个类似名称。通过网络搜索，记者发现有“红大众搬家”、“黄大众搬家”、“金大众搬家”等等名称近似的、注册地不同的搬家企业品牌。
网站的竞价排名大多使用点击分成模式，只要消费者点击，平台便向商家收取费用。记者尝试拨打了某平台方的推广电话，进一步了解参与竞价排名是否有门槛。
平台给出的标准十分简单：出价高低决定出场顺序，只要企业有营业执照，是否山寨均不在其考虑范围。一些山寨公司甚至还虚设官网，并通过页面设置巧妙地指向真大众公司，误导消费者，逃避监管。
“真大众搬场”出面解释
大众搬家公司运营部经理周婷表示，“大众搬家”总部在成都，全称是“成都大众搬家服务有限责任公司”，已成立23年，目前在全国20多个城市有自己的分公司，他们不会坐地起价，现场加费，甚至威胁客户，打电话恐吓客户。
除此之外，她还表示，真正的大众搬家，并没有滁州这个分公司，并且不会在大众搬家前面加注任何地区名。
“真大众搬家”之所以成了“背锅侠”，成因复杂。一是山寨公司傍名牌靠搜索引擎打广告成本低，二是部分地区市场监管不力给山寨公司提供了可乘之机，三是消费者个体力量薄弱没有时间和精力做维权诉讼，也让山寨公司胆大妄为。