搬家货运企业运送不及时，丢失物品，有的甚至将客户的钱款、贵重物品偷盗走……搬家中出现问题屡见不鲜，成了消费者投诉的热点。上海天天搬场公司建议加强对搬家市场的监管。
近几年来，由于搬家市场缺少监管，已成为消 费者投诉的热点，甚至还发生一些消费者状告搬家公司侵权索赔的法律案件。
由于搬家市场准入门槛低，一间办公室，十几个人就能成立搬家公司，当出现纠纷客户找上门时，公司早已关门大吉。
此外，物品一旦出现损坏、丢失等情况，消费者往往索赔难。目前，我国尚无针对搬家货运行业的专门规定和纠纷处理办法，一旦发生纠纷只好根据事先约定的相关条款来进行赔偿，往往出现获得赔偿金额与实际相差很大。
依法加强监管
天天搬场公司认为保障搬家市场消费者权益，必须加强对搬家市场的有效监管，促进搬家服务行业的健康发展。为此，他建议尽快出台新修订的《邮政法》，依法加强对搬家市场的监管。
邮政监管机构有权对非邮政企业从事信件搬家业务依法实施监督检查。未经许可擅自从事信件搬家业务的，由邮政监管机构或工商行政管理部门依法予以处罚。
除立法监管外，必须加强行业规范自律以促进搬家服务行业健康发展，彭代表建议，尽快成立搬家服务业行业协会，并制定和规范有关在服务标准、时限、价格、赔偿等方面的“自律公约”。
案例一：卷走客户财物
2006年6月，某公司让一家搬家公司将两台笔记本电脑送给客户，并支付了一定费用后，没想到的是，搬家员在接收了两台笔记本电脑后，竟携货潜逃。
案例二：丢失证件单据
市民马先生委托上海某搬家公司将一张汽车养路费凭证从外地搬家到上海宝山，可是马先生却迟迟没有收到，经与搬家公司联系，对方告诉他，由于工作疏忽，他的养路费凭证遗失。