搬家，是几乎每个人都有过的经历，但是大多数的搬家服务并不能让消费者满意。国际搬家相较于国内搬家，时间更长、距离更远、风险更大，而服务上却与国内搬家相差无几，供需矛盾显得更为突出。
部分国际搬家公司采取非法手段，直接复制正规国际搬家公司官网的所有页面和内容，对缺乏国际搬家经验的消费者而言，有时很难区分。
近年来，越来越多的人热衷于去海外生活，如今世界各地华侨华人总数约为6000万人，中国定居海外人士是世界上最大的定居海外群体，另外中国还荣获美国永久居民第二大来源国，加拿大永久居民最大来源国等多项国际“殊荣”。
需要注意的是，随着定居海外人群的增多，海外安家的人数自然随之增加。另一方面，对许多人而言，现有的家具一般都具有纪念价值和意义，家具新不如旧，造就了人们的国际搬家需求与日俱增。而国际搬家业务整体水平偏低，乱象丛生，严重影响了消费者对国际搬家的服务体验。
当前国际搬家行业的乱象可以归结为以下五点：
有的搬家公司往往一开始以超低价格为诱饵，误导消费者下单，但是到最后各种费用加起来，实际费用远超过正规搬家公司。而由于消费者对国际搬家的流程和政策不了解，只能任人宰割。
山寨搬家公司盛行。在山寨泛滥的时代，国际搬家行业也不能幸免。而国际搬家公司往往线下覆盖区域有限，对消费者来说，并不能直接通过上门拜访进行辨别，贸然通过互联网渠道进行下单，危险系数高，万一山寨的网站倒闭，消费者还会陷入投诉、索赔、维权无门的境地。
收费标准不清。跨国搬家分国内运输与国外运输两个部分，还涉及报关清关等环节，费用构成复杂，许多搬家公司钻空子，费用价格不透明，隐含收费（如：港杂费、报关费、清关费、海关拆箱费等）、分段收费，海关临时加价等情况频频发生。
服务意识薄弱。付款前与付款后的服务态度天壤之别，付款之后很难及时联系上搬家公司。部分搬家公司不熟悉海关政策，导致搬家时携带了敏感或禁运物品，无法清关而本身又没有能力处理，造成收税、退回、扣押甚至就地销毁等现象。
从业人员鱼龙混杂。很多国际搬家公司的从业人员没有经过正规的专业搬家作业培训，素质与专业水准差强人意，随意包装、顺手牵羊的现象屡见不鲜。而国际搬家由于漫长的陆运和海运特殊性，对包装的要求比国内搬家的更高，缺乏专业包装技术，家具出现刮花、破损等问题的几率更大。
不能进行免税搬家。一般来说，每一位海外居住公民都有一次免税国际搬家的权利，而部分搬家公司不能进行或者不愿意进行免税操作，导致消费者白白多交付一笔昂贵的关税费用。
长期以来，严重不匹配的国际搬家服务让很多定居海外人士对于国际搬家持观望态度，不仅导致了人们在国外花大价钱买了不喜欢的家具，得不偿失，还导致了人们在国外享受不了应有的生活品质。
以国内高端国际搬家公司代表，国际搬家协会会员的海龙国际为例，为跨国搬家人士提供优质便捷的一站式门到门搬家服务。海龙业务范围覆盖全国，并提供免费的上门评估服务，打破互联网企业的信任壁垒，真实可靠。整个服务环节囊括搬家前的网上、电话咨询，免费上门评估，专业的上门包装，仓库服务，代为报关清关，配送到门，组装家具，卫生保洁等多项立体式搬家服务。大到价值百万的红木家具，小到一只陶瓷勺子，所有的私人物品国际搬家全程都无需消费者出一份力，操一份心，足不出户即可轻松实现跨国搬家。
高端国际搬家公司的快速发展，代表了消费者对专业服务的充分认可。不正规、不专业的搬家公司会逐步被高端的专业国际搬家所代替，随着定居海外人士的持续增长，也势必推动国际搬家行业标准进一步的提升，国际搬家在未来的发展道路中，国际搬家行业将走上规范化的发展道路。