由于目前搬家行业的生意火爆，造成了上海目前大部分的搬家公司都是随意注册运行接单，同时也滋生了一部分不正规的搬家公司靠着半途乱收费等手法生存下去，那么搬家公司做为一个服务企业，在为居民搬家的时候，首先一定要端正心态和态度，站在客户的实际要求角度上看待问题和提供服务。客户提出的有关要求，能满足的就一定要满足。保护搬运物品的安全和完好，是自己的责任。同时这也是正规专业的搬家公司应该具备的特点：
一般情况下的搬家公司应该具有印业执照等证件，这是最基本的要求。同时在搬家之前应该出示给搬家客户过目查看，从搬家公司的管理规章中也能体现出是否敬业诚信。还有一定是要维护好公司的声誉，这是无形的财富和资产，是客户选择上海搬家公司的时候所依据的重要标准。还有服务一定要周到。
搬家打包对于客户的东西一定要非常当心，搬运的时候轻拿轻放，合理摆放。尤其是贵重物品，没有一定的专业技术是不行的，对于电器等容易损坏的物品，使用纸箱、毯子等相关工具把东西包裹好在进行搬运。
在不违反交通以及安全的规定的情况之下，协助客户确定最实惠快捷的路线，如果对方不了解相关情况，上海搬家公司工作人员需要帮助制定，选择最合适的路线。作为为居民提供服务的公司，在搬家的时候一定不要贪小便宜，不是自己的东西不能要，特别是客户不小心落下的物件，一定要提醒或者归还，绝对不能据为己有，也不要随便乱丢。
搬家前与客户签订搬家合同也是应该需要做的，即使不签订相关协议合同等，也应该提前告知搬家客户一些事项和公开搬家的收费项目与收费标准。