12月7日，市民杨女士委托一家搬家公司搬家，没想到工人在搬家时将价值3000元的冰箱摔坏了，杨女士找到搬家公司要求赔偿，但对方却不管。对此，律师提醒，市民在搬家前，最好跟搬家公司之间签订相关协议，以维护自己的权益。
7日上午，市民杨女士向记者反映，她找到一家搬家公司搬家，没想到，工人在搬冰箱时将价值3000元的冰箱摔坏，之后搬家工人开着车就跑了。杨女士找到搬家公司要求赔偿，但对方态度蛮横，说公司车辆已经租出去了，他们概不负责。“在选择了搬家公司后，因为没有签合同，非但没有享受到方便，反而惹来烦恼。”
无独有偶，市民李先生也反映说，他委托一家搬家公司搬家，“由于当时搬运的东西很多，搬完后我和家人也没来得及仔细检查就付了搬家费，直到晚上整理时我们才发现，我爱人新买的首饰不见了，而且衣柜都有不同程度的损坏。于是，我找到搬家公司要求其赔偿。但是，搬家公司表示，他们没有现场证据，他们概不负责。”
采访中记者发现，许多市民在选择搬家公司的时候，总觉得价格便宜就行，往往忽略搬家公司的资质，等到出了问题，再想对损坏的物品进行索赔，手里又没有维权的依据。
对此，中银律师事务所的戴中伟律师在接受记者采访时说，搬家行业存在的主要问题是，至今都没有一个行业组织去规范它，自律无从谈起。因此，消费者在搬家前应和搬家公司签订必要的合同，这样既有利于促使他们更加负责地工作，又能在发生纠纷时提供赔偿的依据。戴律师还建议说，正规的搬家公司应该联合起来，起草一份规范的合同文本，让市民更好地接受搬家公司的优质服务，杜绝“黑”搬家公司的出现。