在北京这样的大人口集散区更是北京搬家公司的福地，不少打着正规搬家公司的车辆在路上穿梭。记者调查发现，眼下，绝大多数搬家公司还处在起步阶段，服务和收费尚缺乏统一标准，有的甚至未在工商部门注册，由此引发了诸多矛盾和纠纷。
约定时间迟到40分钟，雇主苦等待
家住清河的居民陈女士要搬家到万泉庄。在网上搜寻了一番后，选定了历下区一家自称“老牌”的正规搬家公司，双方商定：5月31日9点开始搬家，起步价每车100元，楼层每层加收5 元，电视机等家电每台加收 10 元，空调 1.5 匹的挂机拆装费 80元。但事后前来移机的工人才告诉说，移机需要充氟利昂，额外收取了 120 元，对此双方无异议。
5月 31日一早，陈女士一家早早起床，收拾停当准备搬家，几位亲朋好友也相继赶来帮忙。然而，9 点多了，不见搬家公司的人影，打电话咨询，接电话一女士说，工人们正在历山路某处卸车，马上就到。 20分钟过后，仍不见车的影子，再打该公司电话，接电话的女士说车已出发，路上堵车了，结果直到9点40，正规搬家公司的车辆才终于露面。
第一车发出后，11点左右，在给某居民家搬家完毕后，从花园路赶来了第二辆车，该搬家公司曹经理说，搬家肯定是搬完一家再搬一家，等待很正常。
记者调查发现，很多居民在搬家过程中有类似遭遇，甚至有个别搬家公司临时“毁约”，个别搬家公司为了多拉快运，在明知运力有限的情况下，接收的搬家“订单”过多，或者因为车辆半路出现故障而出现违约现象，给雇主造成了不应有的损失。
搬家费用临时增加
“来晚了不说，他们还要求增加费用”，陈女士告诉记者，当天下午一点多钟，当物品终于全部搬运完毕后，第二辆车上负责结算费用的中年男子突然要求在 正常的费用之外，再加收20 元，理由是给搬运了 10 多个纸箱的书籍和化妆品等，中年男子出具了该公司自己制作的“ 工单” ，其中关于书籍收费标准为每100 公斤5 元。考虑到刚刚搬家，不好多争辩，陈女士只好多掏了 20元钱息事宁人。
记者采访发现，在北京像正规搬家公司这样事后加价现象并不鲜见。这是因为，大多数居民搬家前仅仅通过电话联系，双方约 定搬家时间，大体收费标准等。但根据搬家公司的行业规则，搬家费用要综合考虑搬家行驶里程、居住楼层高度、有没有大尺寸冰箱、大屏幕电视、易碎品、高档家 具等物品以及人工搬运距离等因素。但每个搬家公司具体的收费标准和额外收费项目并不相同。而且，在双方约定过程中，一些搬家公司并不主动出具额外收费的项 目和标准，而大多事后或者搬家过程中突然以某些理由要求加价，不然就大吵大闹或者威胁停止搬运，逼迫搬家人就范。
律师观点双方要签订必要的协议
京城金桥律师事务所刘坚勇律师：为减少不必要的纠纷和损失，首先，在选择搬家公司时，应尽量选择正规的、口碑好的公司。其次要增强安全防范意识，一 些重要物品如银行卡、身份证、存折等要随身保管。对一些重要家具如钢琴、彩电等要提醒搬家工人注意小心轻放，整个过程应有人照看。三是双方要签订必要的协 议，消费者最好列一下拟搬运物品的清单，同时让搬家公司出具收费项目清单，双方共同约定哪些东西需要额外收费，约定时间不到如何补偿以及损坏东西如何赔偿 等，以免有了损失时空口无凭。此外，有关部门应尽快出台相关的法律法规，建立起这个行业的协会组织，使搬家公司加强自律和规范经营，健康发展。
物品损坏一走了之
最让陈女士窝火的是，正规搬家公司走后，她在收拾厨房时，忽然发现橱柜少了一条腿，而且已不见踪影。据前来帮忙的亲戚说，当时他曾听见那个小伙子向外拖动橱柜时，柜子下响了一下，没想到竟然把橱柜的腿折断了。没办法，陈女士只好跑到楼下找了一块砖垫在了柜子下凑合着用。
记者综合采访了工商、民间组织管理、法律界人士获悉：眼下，约定时间不到、事后或者中途加价、损坏东西一走了之已经成为搬家公司存在的最主要问题。现在的搬家公司多是实力较小的个体户，目前既没有行业组织，也没有行业规范，双方大多靠口头约定，这就埋下了很多隐患。