李先生在宝安区购买了一处新房后，决定装修。他在网上寻找到“老杨装修公司”。李先生和该装修公司的负责人杨先生进行面谈。因为嫌对方要价高，最后李先生放弃用“老杨装修公司”，选择另外一家公司装修。
在承揽业务之初，搬家公司员工态度非常热情，在电话中往往几乎完全答应业主的要求，并以比较低的价格吸引顾客；当生意拿到手后，搬家公司会在原本讲好的价格上做文章。搬家公司来到现场，在家具装了一半时，会借口东西太多，一车装不下，需要再加一辆车，当然也要加钱。业主骑虎难下，只得屈从；在搬运过程中，工人不负责操作，致使物品损坏或丢失；问题出现后，搬家公司往往推诿搪塞，不愿意做出相应的赔偿；更有甚者，有的公司及人员整体失踪。
这位业内人士认为，出现以上问题主要原因是搬家市场整体混乱，无牌无证的多，冒名顶替的多，实力不济的多。
8月初，房子装修完毕，李先生打算把家从南山区搬到宝安区的新家。李先生又上网寻找搬家公司，经过筛选，他认为“×祥搬家公司”比较合适，便打电话与其负责人李老板联系。谈妥了搬家费用后，双方约定在8月19日进行搬家。
8月19日，李先生见到“某搬家公司”的负责人时，不由得吃了一惊：这不是“老杨装修公司”的杨先生吗，怎么又成了搬家公司的李老板呢？李先生问其何故，“杨先生”笑笑说：姓什么都一样。
搬家继续进行，东西卸完后，李先生依约向“某搬家公司”付了搬家费。可是，在他检查物品时，发现两台空调的管子受损，不制冷了。沙发、茶几、组合柜等家具多处被刮伤。
“简直像土匪一样１提起搬家时的情形，李先生气愤地说。搬家公司的工人从墙上拆除空调时，一点都不爱惜，硬是将空调及管子拽下来。后来，为了维修两台空调，李先生又花了300多元。更让李先生气愤的是，搬完家，一条价值120元的凉席不见了，一个19安培的空调专用插座被掉包成10安培的普通插座。
业内人士 整个操作流程不规范
一位不愿透露姓名的业内人士称，深圳搬家市场经历了多年发展，从无到有，初具规模。但是整个市场的状况不容乐观。一些搬家公司在操作流程上存在一系列的问题，主要包括：搬家前低价揽客，搬家中途坐地起价、野蛮操作及顺手牵羊，出现问题推诿搪塞。具体表现如下：