搬家人员有时会遇到这种情况:就是对方有意出难题，无理吵闹，甚至耍戏搬家人员。这种时候搬家人员一定要保持心绪平静，头脑清楚。
在认真分析对方心理状态，问题产生的原因以后，选择恰当的语言和方式，平息吵闹。搬家人员不与客户发生对峙是处理此类问题的首要条件。针对术同的人，不同的情况采取不同的态度和方法是处理此类问题的关键。
对于事出有因，带有某种情绪而刁难搬家人员的，要用热情、耐心的语言说服劝解，使之消除对立情绪，感到温暖、同时自愧，改变态度。
对于无名火，搬家人员要以真诚的态度主动询问，了解情况，进行劝慰，或帮助解决一些实际问题，使之平静下来。
对于纯属无理取闹的人，搬家人员要坚持原则，严肃批评，同时也要向对方讲清道理，宣传政策，好言相劝，使之认识到自己行为的错误。在批评对方时不要用吵架、教训、讽刺的语言，以免伤害对方人格，做到有理也有礼.